Pourquoi mon contact ne ressort pas dans ma recherche ?

Vous ne retrouvez pas votre contact via l'outil de recherche au sein de votre logiciel Modelo Office ? Découvrez les pistes vous permettant de comprendre pourquoi et optimiser vos recherches.

La recherche au sein du logiciel privilégie les données les plus pertinentes selon les termes recherchés. Ainsi, pour retrouver rapidement votre contact, il est recommandé de rechercher en saisissant directement la référence ou le numéro de mandat associé. Toutefois, plusieurs facteurs peuvent expliquer pourquoi la fiche n'apparaît pas.

• Vous ne disposez pas des droits nécessaires : Si votre recherche porte sur un contact appartenant à l'un de vos collègues et que vos droits ne vous permettent pas d'y avoir accès, le contact ne ressortira pas. Dans ce cas, référez-vous au gérant de l'agence afin que celui-ci puisse ajuster vos droits d'accès ou à votre collègue afin qu'il vous partage la fiche.
• Le nom de votre client est trop commun : Si vous effectuez une recherche sur un nom très répandu, comme "Martin" ou "Nicolas" (qui peuvent être aussi bien des prénoms que des noms de famille), la recherche peut ne pas être suffisamment précise. Le système mettra en avant les contacts ayant ces prénoms avant de vous afficher ceux portant ce nom de famille. Dans ce cas, ajoutez également le prénom pour affiner votre recherche.
• Le nom de votre client est composé : Pour des noms composés, comme "Da Silva", la recherche va d'abord chercher toutes les occurrences contenant "Da", puis celles avec "Silva". Pour une recherche plus ciblée, tapez le nom complet entre guillemets : "Da Silva", ce qui permet d’effectuer une recherche stricte.
• Les filtres de votre recherche sont mal configurés : Si les filtres de recherche sont trop restrictifs, par exemple en limitant la recherche uniquement aux données archivées, le contact souhaité pourrait ne pas apparaître. Vérifiez que vos filtres sont bien configurés pour élargir les résultats de votre recherche :
  
  

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