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Tracking des contacts passerelles : Pourquoi les contacts ne s’enregistrent pas dans Modelo Office ?

Si les contacts ne sont pas créés automatiquement, cela indique que le portail n’utilise pas les adresses e-mail de tracking que Modelo Office leur transmet.

Le tracking passerelle permet à Modelo Office de créer automatiquement les contacts reçus depuis certains portails immobilier compatibles. 
 

 Le module d'analyse des contacts est actif et recueille des statistiques pour SeLoger.com / Logic-Immo, ParuVendu.fr, Ouestfrance-immo.com, BureauxLocaux.com, MaisonsEtAppartements.fr, LeBonCoin.fr, Proprietes.lefigaro.fr, Bienici.com, immobilier.lefigaro.fr.

Pour que cela fonctionne, le portail doit envoyer les demandes vers les adresses e-mail de tracking transmises par Modelo Office.
 
Si le portail utilise une autre adresse, par exemple une adresse de contact configurée dans votre espace professionnel, le message peut bien être reçu par e-mail, mais :
  • Le contact ne sera pas créé automatiquement dans Contacts passerelles ;
  • Les statistiques du portail ne seront pas alimentées.
  • Les éléments associés au bien ne seront pas alimentés


À vérifier côté portail

  1. Connectez-vous à votre compte professionnel sur le portail concerné.
  2. Vérifiez l’adresse e-mail utilisée pour recevoir les demandes de contact.
  3. Confirmez avec le portail qu'ils utilisent bien les adresses e-mail trackées transmises par Modelo Office.
  4. Si une autre adresse est configurée, contactez le support du portail pour demander l’utilisation des adresses trackées.


Résultat attendu

Une fois les adresses e-mail trackées correctement utilisées par le portail, les demandes de contact doivent être créées automatiquement dans l’onglet Contacts passerelles et les statistiques associées doivent être alimentées.