Récupérer des e-mails supprimés sur un compte e-mail OVH Zimbra

 Prérequis

• Avoir accès au webmail OVH Zimbra https://zimbra1.mail.ovh.net/.
• Être connecté au compte e-mail concerné.
• Les e-mails doivent avoir été supprimés de la corbeille depuis moins de 30 jours.
  
  

Comprendre la suppression des e-mails

Dans OVH Zimbra, un e-mail supprimé passe par deux étapes.

1. Suppression de l’e-mail
   • Lorsque vous supprimez un e-mail depuis la boîte de réception ou depuis un dossier, il est placé dans la corbeille.
2. Suppression depuis la corbeille
   • Lorsque vous videz la corbeille ou supprimez un e-mail depuis celle-ci, l’e-mail n’apparaît plus dans la corbeille.
   • Il entre alors dans une période de rétention de 30 jours.

Pendant cette période de rétention, l’e-mail peut encore être restauré.

Récupérer un e-mail supprimé de la corbeille

1. Ouvrez le webmail OVH Zimbra.
2. Dans la liste des dossiers, faites un clic droit sur Corbeille.
3. Cliquez sur éléments supprimés.
4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, recherchez l’e-mail à restaurer.
5. Sélectionnez le ou les e-mails à récupérer (ou séléctionnez tous les emails grâce à la case à cocher en haut de la liste).
6. Cliquez sur Sélectionner le dossier.
7. Choisissez le dossier dans lequel les e-mails doivent être restaurés.
8. Cliquez sur Récupérer.

Points de vigilance

Les e-mails supprimés de la corbeille peuvent être récupérés uniquement pendant 30 jours. Après ce délai, la récupération n’est plus possible depuis cette fonction.

Résultat attendu

Les e-mails sélectionnés réapparaissent dans le dossier choisi lors de la restauration.

Si l’e-mail recherché n’apparaît pas dans la fenêtre Récupérer les éléments supprimés, cela signifie qu'il a été supprimé depuis plus de 30 jours.