Un mandat clôturé n'est pas répertorié au sein de votre tableau de bord ? Découvrez les raisons et pistes qui pourraient expliquer cette absence.
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Vérifiez que le mandat en question est bel et bien clôturé
Au sein de votre registre (onglet "SUIVI" > "Registre des mandats"), accédez à la liste de vos mandats et vérifiez que le numéro en question a bien été clôturé.
Exemple : les mandats 1089 et 1086 ont été clôturés :
👉 Si le mandat n'est pas clôturé, consultez nos tutoriels pour y remédier :
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Vérifiez que les données saisies sur votre mandat correspondent à la période sélectionnée sur le tableau de bord
Exemple : si sur votre tableau de bord la période s'étend du 01-12-2024 au 10-12-2024 et que votre mandat est clôturé avec une date de signature de l'acte authentique au 25-03-2025, les informations ne ressortiront pas avant cette date.
Si à la suite de ces vérifications votre mandat n'apparaît toujours pas dans votre tableau de bord, nous vous invitons à nous contacter depuis votre Espace client.