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Effectuer des modifications sur une zone DNS gérée par Septeo Real Estate

Si la zone DNS de votre domaine est gérée par Septeo Real Estate, notre équipe peut appliquer les modifications demandées. Pour éviter toute erreur, la demande doit être transmise depuis votre Espace client et contenir les enregistrements DNS complets à ajouter, modifier ou supprimer.

Accéder à l’Espace client

  1. Connectez-vous à l’Espace client Septeo : https://espace-client.septeo.com/
  2. Ouvrez l’onglet Support.
  3. Créez un nouveau ticket.
  4. Indiquez clairement le domaine concerné et les modifications DNS à effectuer.


Informations à fournir dans le ticket

Pour chaque enregistrement DNS, indiquez les éléments au format texte, en copier-coller.

Évitez les captures d’écran : elles peuvent entraîner des erreurs de saisie ou rendre certaines valeurs incomplètes.

Pour chaque entrée, fournissez :

  • le type d’enregistrement : A, CNAME, TXT, MX, etc. ;
  • le nom ou l’hôte ;
  • la valeur complète ;
  • l’action attendue : ajout, modification ou suppression ;


Exemple de format attendu 

Domaine concerné : exemple.fr

Action : ajout
Type : TXT
Nom / hôte : @
Valeur : v=spf1 include:exemple.com ~all

Action : ajout
Type : CNAME
Nom / hôte : selector1._domainkey
Valeur : selector1-exemple._domainkey.exemple.com


Points de vigilance

  • Transmettez les valeurs DNS au format texte, pas uniquement en capture d’écran.
  • Copiez-collez les valeurs complètes fournies par votre prestataire.
  • Vérifiez le domaine concerné avant d’envoyer la demande.


Résultat attendu

Le ticket contient toutes les informations nécessaires pour que Septeo Real Estate applique les modifications DNS sur la zone gérée.

Vérification

Après traitement du ticket, vérifiez auprès du prestataire ou de l’outil concerné que la configuration DNS est bien reconnue.