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Pourquoi suis-je déconnecté du logiciel de façon intempestive ?

Vous constatez des déconnexions de votre logiciel sans en être à l'origine ? Découvrez ci-dessous les causes possibles et les solutions pour y remédier.

 
Plusieurs raisons peuvent expliquer des déconnexions fréquentes de votre logiciel :
  • Votre compte est utilisé simultanément sur deux navigateurs différents.
  • Votre compte est utilisé simultanément sur plusieurs fenêtres d'un même navigateur.
  • Votre compte est connecté sur deux appareils distincts en même temps (Cela signifie que vous êtes actuellement connecté depuis deux équipements différents (ordinateur, tablette ou mobile), par exemple :
    • un appareil Apple (Mac, iPhone…)
    • et un appareil Windows
  • Un délai de déconnexion automatique est paramétré sur votre navigateur.
  • Une autre personne tente d'accéder à votre compte avec vos identifiants.

Modelo Office ne permet pas plusieurs connexions simultanées avec un même compte,  afin de garantir l’intégrité des données et éviter les conflits d’enregistrement.
 
Donc une licence utilisateur permet une seule connexion au logiciel Modelo Office à la fois.

👉 Cela signifie :

  • Un utilisateur ne peut être connecté que sur un seul appareil simultanément
  • Il n’est pas possible d’utiliser la même licence sur plusieurs postes en même temps

💡 Exemple :
Si vous êtes connecté sur votre ordinateur au bureau, et que vous vous connectez ensuite depuis un autre appareil (ordinateur portable, domicile, etc.), cela aura pour conséquence de vous déconnecter de votre ordinateur de bureau.

 

⚠️ Attention : Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe en suivant ce tutoriel.

 

💡 Besoin d’un compte distinct pour un collaborateur ? Suivez ce guide !