Déclarer un mail comme non-spam dans OVH Zimbra et autoriser son expéditeur

Prérequis

• Avoir accès au webmail OVH Zimbra https://zimbra1.mail.ovh.net/
• Être connecté au compte e-mail concerné.
• Avoir identifié un e-mail placé à tort dans le dossier Spam.
  
  

Quand utiliser cette procédure

Utilisez cette procédure lorsqu’un e-mail légitime a été classé dans les spams alors qu’il devrait arriver dans la boîte de réception.

Déclarer l’e-mail comme non-spam

1. Ouvrez le webmail OVH Zimbra.
2. Dans la colonne de gauche, ouvrez le dossier Spam.
3. Sélectionnez l’e-mail placé à tort dans les spams.
4. Cliquez sur le bouton Pas du spam.
5. Vérifiez que l’e-mail est déplacé dans la boîte de réception.

Résultat attendu

L’e-mail est retiré du dossier Spam et replacé dans la boîte de réception.

Cette action permet également d’indiquer au webmail que ce message ne doit pas être considéré comme indésirable, et a pour objectif de toujours autoriser la réception de l’expéditeur dans la boite de réception.

Si le problème se reproduit

Si les e-mails du même expéditeur continuent d’arriver dans les spams, créez ensuite une règle de filtrage pour toujours déplacer cet expéditeur dans la boîte de réception.

Voir l’article : https://aide.netty.fr/créer-un-filtre-dans-ovh-zimbra