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Comment connecter Opinion System à Modelo Insight et afficher vos avis clients

Si vous utilisez la solution Opinion System, il existe une liaison entre nos plateformes afin de faire apparaître vos avis clients directement dans vos Avis de Valeur. Une valeur ajoutée pour mettre en avant votre sens de la relation client !

Connecter votre compte Opinion System à Modelo Insight 

🚨 Ces actions  doivent être réalisées depuis un compte ayant le statut d'administrateur (couronne grise) ou de super-administrateur 👑 (couronne jaune).

Étape 1 — Accéder à la configuration de l'agence
Rendez-vous dans l'onglet PARAMÈTRES > Configuration > Agence(s).
 

Si vous disposez de plusieurs agences, sélectionnez en haut à droite, celle pour laquelle vous souhaitez effectuer la configuration.

Étape 2 — Accéder à la configuration de Modelo Insight

Dans la rubrique : Services partenaires > Modelo Insight

cliquez sur Configurer.

 

Étape 3 — Ouvrir la rubrique Avis clients

Cliquez sur Avis clients.

Étape 4 — Associer votre compte Opinion System

La liaison s'effectue en quelques clics :

  • Munissez-vous de votre numéro de SIRET ou de votre Company ID, fourni par Opinion System.

  • Renseignez cette information dans le champ prévu à cet effet,

  • Puis cliquez sur : "Associer mon compte Opinion System"

Votre compte est désormais associé à Modelo Insight.

 

 Associer les avis Opinion System à vos collaborateurs

Vous pouvez également sélectionner les collaborateurs de votre agence afin de faire apparaître leurs avis personnels sur leurs documents.

Pour cela, cliquez sur :

 Sélectionnez ensuite les collaborateurs concernés et associez leur compte Opinion System. 

 

Dissocier un compte Opinion System

Vous pouvez dissocier votre compte Opinion System à tout moment depuis le même espace en cliquant sur :

 

 

Pourquoi mes avis Opinion System ne remontent-ils pas dans Modelo Insight ?

Si votre compte Opinion System est correctement associé à Modelo Insight mais que vos avis clients ne remontent pas encore, cela peut être lié au fonctionnement d'Opinion System.

Publication des avis à partir du 11ᵉ avis reçu

Opinion System conserve automatiquement le compte en mode PRIVÉ jusqu'au 10ᵉ avis client reçu.

Les avis ne peuvent donc pas être diffusés vers les services partenaires durant cette période.

À partir du 11ᵉ avis reçu, Opinion System vous adresse un e-mail afin de vous proposer de passer votre compte en mode PUBLIC.

⚠️Ce fonctionnement est propre à Opinion System et ne dépend pas de Modelo Insight ni de Modelo Office.

 

Activer la diffusion des avis vers Modelo Insight

Après avoir accepté le passage en mode PUBLIC, connectez-vous à votre espace Opinion System, puis rendez-vous dans :

  1. Outils > API

  2. Ajoutez ensuite le partenaire : CITYSCAN

  3. Puis activez les différentes autorisations proposées en sélectionnant OUI partout.

Une fois cette configuration effectuée, Modelo Insight pourra récupérer les avis clients depuis Opinion System.

Ces avis pourront ensuite être utilisés notamment dans vos avis de valeur.

 

À retenir

Pour que les avis Opinion System puissent remonter dans Modelo Insight :

  • Votre compte doit avoir reçu au moins 11 avis clients.
  • Votre compte Opinion System doit être passé en mode PUBLIC.
  • Le partenaire CITYSCAN doit être ajouté dans Opinion System > Outils > API.
  • Les autorisations nécessaires doivent être activées.
  • Votre compte Opinion System doit être correctement associé à Modelo Insight.